Большинство людей отвечает что-то вроде "у них, наверное, такая специальная структура, да и вообще они прозрачные".
Это эффект активного подлежащего. На самом деле алмазы не видны потому, что так настроены рентгеновские аппараты. Цель аппарата - заглянуть внутрь, за мягкие ткани. Сделать их прозрачными. А они состоят в основном из углерода, кислорода и азота. Алмаз также состоит из углерода и потому почти не заметен.
Но сама формулировка вопроса "бриллианты не видно" делает акцент именно на алмазы. И изначально направляет мозг по ложному пути. Отправная точка рассуждений - проблема кроется в бриллиантах. Хотя дело в настройках рентгеновского аппарата.
Аналогично компании начинают рассуждения с постановки вопроса типа: "почему покупатели так мало покупают". В результате обсуждение фокусируется на клиентах. Что они чего-то не знают или не понимают. Проблемы перекладываются с компании и ее продукта на конечных клиентов или отдел продаж.
(c) Николай Молчанов
Cамые новые посты "Психологии Маркетинга" читайте в Telegram, Facebook и Vkontakte