Я, волей случая, еще и член общественного комитета при Правительстве Москвы. Порой приходится оценивать всякие заявки на гранты. Поэтому предупреждаю - супер-инновационные идеи пугают. И не только меня.

Так, в 2014 г. в Гарварде пригласили больше сотни ученых с мировым именем проанализировать заявки на финансирование от Национальной организации здоровья США. Самые новаторские идеи получили наименьшие оценки. Правда типичные, банальные идеи также оценивались невысоко. Наибольший шанс получить грант был у проектов, которые выглядели "умеренно новыми".

Новизна пугает, а знакомое не вызывает интереса. Проблему надо решать.

Например, Spotify предлагает подписчикам Discover Weekly. Персональный список - рекомендация 30 новых песен. Анализируется, что слушает подписчик и что еще слушают другие люди, которым нравятся те же песни.

Так вот. В этот список из 30 новых песен обязательно включается одна-две, уже знакомые слушателю. Вроде бы парадокс - компания обещает, что расскажет что-то новенькое, а вместе с тем рекомендует то, что пользователь заведомо уже слышал.

Но исследования Spotify показали, что интерес к списку, где уже есть знакомые песни, значительно выше. Они выступают "маячками" того, что сервис действительно понимает предпочтения пользователя. Увеличивают доверие к рекомендациям.

Поэтому. Если надо продать что-то обычное - сделайте удивительной хотя бы обертку. Но вот чтобы продать что-то необычное - прекратите удивлять. Добавьте знакомых черт.

© Николай Молчанов

Больше в моей книге: "ДРАЙВЕРЫ РОСТА. Как средней компании стать гигантом" (ЭКСМО, Ozon, Litres)

Самые актуальные посты - в моем Telegram-канале "Психология Маркетинга"

ТЕСТ "Как управлять поведением покупателей с помощью приемов психологии?"