Расскажу, как сделать людей хорошими.

Думаю, вы лично знаете, что в присутствии детей взрослые стараются вести себя лучше. Шридхари Дезаи провел серию экспериментов в университете Северной Каролины и выяснил, что даже простое напоминание о детях оказывает благотворный эффект.

Если в комнате присутствуют игрушки, люди лгут почти на 20% реже, чаще вспоминают о социальной ответственности и демонстрируют большую щедрость. Игрушки любые, подходящие для детей возрастом от 0 до 9 лет: плюшевый мишка, цветные карандаши и т.п.

Аналогичных исследований много. Да что там игрушки. В офисе Мелиссы Бейтон просто стояла банка с мелочью, куда сотрудники бросали деньги за кофе или чай. Над банкой висели картины, которые периодически менялись. В ту неделю, когда на картине были изображены глаза, денег собрали в 2,5 раза больше.

Даже символическое присутствие "других" напоминает о необходимости следовать социальным нормам. А уж когда мы видим себя самого... В общем, хочется, чтобы нам не было стыдно за поведение человека, которого мы привыкли видеть в зеркале. Люди хотят гордиться собой и начинают вести себя "лучше". Так что - игрушки и зеркала в переговорке?

Проверял лично - после появления пары мишек в переговорной беседы с клиентами стали проходить легче (может, конечно, и эффект плацебо - строгого эксперимента не ставил)

© Николай Молчанов

Больше в моей книге: "ДРАЙВЕРЫ РОСТА. Как средней компании стать гигантом" (ЭКСМО, Ozon, Litres)

Самые актуальные посты - в моем Telegram-канале "Психология Маркетинга"

ТЕСТ "Как управлять поведением покупателей с помощью приемов психологии?"