Лично мне трудно начать разговор с незнакомыми людьми. А надо. Всякие конференции, бизнес-завтраки. Стандартная стартовая фраза: "Чем вы занимаетесь?"

Но она подразумевает наличие у собеседника elevator speech - минутного, емкого описания работы, ценности, которая создается для компании. А такого ответа обычно нет. И люди бросают короткую и малоинформативную реплику в стиле "я директор по маркетингу там-то". А некоторые вообще уклоняются от ответа, потому что им не нравится работа, или же они считают, что их деятельность неинтересна или непрестижна.

Так что дарю волшебную "открывашку" от Джима Коллинза. Начинайте разговор фразой "Откуда вы?".

Эта фраза позволяет собеседникам ответить множеством способов. Они могут в прошедшем времени назвать место, где родились; в настоящем времени – организацию, в которой работают, или подойти к вопросу с какой-то другой стороны ("Приехал сюда на конференцию из Казани, надеюсь найти...", "сейчас работаю в ретейле, но интересно...").

Вопрос Коллинза звучит дружелюбно. Он позволяет людям раскрыться.
© Николай Молчанов

Больше в моей книге: "ДРАЙВЕРЫ РОСТА. Как средней компании стать гигантом" (ЭКСМО, Ozon, Litres)

Самые актуальные посты - в моем Telegram-канале "Психология Маркетинга"

ТЕСТ "Как управлять поведением покупателей с помощью приемов психологии?"