В классическом эксперименте Мат изучалось восприятие работ художников-кубистов - Пикассо, Брака и Леже. Первоначальная реакция участников эксперимента на картины была весьма предсказуема: "какая-то дичь".

А потом ученые стали давать подсказки, помогающие понять смысл картин. Рассказывали дополнительную информацию о самих художниках. Произведения перестали быть незнакомыми, наполнились смыслом. И финальная оценка "насколько нравятся картины" выросла в разы.

Загадка, ответ на которую понятен незамедлительно - скучна. Но и трудная задача, которую мы не в состоянии решить - тоже не сильно привлекательна. Нам нравятся сложные загадки, которые мы способны разгадать. Потому что тогда мы справедливо ощущаем себя молодцами.

Любой успешный инновационный бизнес это постоянный поиск баланса - изобретение нового, которое похоже на хорошо знакомое старое.
Например, почему в машине мы чаще слушаем радио? А не диск или флешку с подобранной музыкой? Основная причина - слушать одно и то же надоедает. Мы хотим, чтобы нас удивили новой песней.

Неожиданный концерт лаосской народной музыки нас удивит. Но радиостанцию мы переключим. Мы хотим слышать что-то знакомое, похожее на то, что нам нравится, то что мы знали, но подзабыли.

Покупатели приобретают продукты, кажущиеся им максимально передовыми, но пока еще приемлемыми.

© Николай Молчанов

Моя книга: "ДРАЙВЕРЫ РОСТА. Как средней компании стать гигантом" (ЭКСМО, Ozon, Litres) Бестселлер 2019 года по версии Ozon, «Выбор Лайфхакера» в категории лучших книг для запуска своего дела.

Самые актуальные посты - в моем Telegram-канале "Психология Маркетинга"