Помните школьные задачи о брошенном яблоке? Причем в облегченном варианте – на яблоко действовало всего несколько сил. И мы пыхтели, пытаясь решить.
В реальном мире, когда кто-то бросает яблоко, его полет подвержен множеству факторов. А чтобы схватить фрукт мозгу требуется проделать множество вычислений: спрогнозировать траекторию полета, подстроить форму захвата пальцев, напрячь мышечный корсет. Ну а заодно: удерживать тело в вертикальном положении, регулировать приток воздуха в легкие и т.п.
Энергия, которая требуется мозгу для всех этих вычислений, примерно равна мощности одной лампочки. Но главное - ничего из этого мы не замечаем. Кажется, что все просто. Мы воспринимаем как должное даже работу тех навыков, которые приобретали с большим трудом. Например - чтение.
И это одна из основных проблем маркетинга. Когда все идет «как надо» - пользователь не отдает себе в этом отчет. Товар работает, таксист приехал, все в порядке, в конце концов, мы же за это заплатили. Но стоит чему-то пойти не так – о! Мы тут же бросаемся строчить гневный отзыв.
Так что задача – обращать внимание покупателя на то, что все работает. И что это по-настоящему замечательно.
В личной жизни - аналогично. Крайне желательно сознательно задумываться и радоваться тому, что мы обычно принимаем как должное. Что со здоровьем у нас и близких в целом все в порядке. Что партнер сидит рядом, а не пропадает где-то с выключенным телефоном. Что есть деньги на еду и отпуск.
В общем – то, что мы считаем нормальным, вовсе не что-то неизменное. Поэтому, очень возможно, сегодняшний день не "нормальный". А отличный.
В реальном мире, когда кто-то бросает яблоко, его полет подвержен множеству факторов. А чтобы схватить фрукт мозгу требуется проделать множество вычислений: спрогнозировать траекторию полета, подстроить форму захвата пальцев, напрячь мышечный корсет. Ну а заодно: удерживать тело в вертикальном положении, регулировать приток воздуха в легкие и т.п.
Энергия, которая требуется мозгу для всех этих вычислений, примерно равна мощности одной лампочки. Но главное - ничего из этого мы не замечаем. Кажется, что все просто. Мы воспринимаем как должное даже работу тех навыков, которые приобретали с большим трудом. Например - чтение.
И это одна из основных проблем маркетинга. Когда все идет «как надо» - пользователь не отдает себе в этом отчет. Товар работает, таксист приехал, все в порядке, в конце концов, мы же за это заплатили. Но стоит чему-то пойти не так – о! Мы тут же бросаемся строчить гневный отзыв.
Так что задача – обращать внимание покупателя на то, что все работает. И что это по-настоящему замечательно.
В личной жизни - аналогично. Крайне желательно сознательно задумываться и радоваться тому, что мы обычно принимаем как должное. Что со здоровьем у нас и близких в целом все в порядке. Что партнер сидит рядом, а не пропадает где-то с выключенным телефоном. Что есть деньги на еду и отпуск.
В общем – то, что мы считаем нормальным, вовсе не что-то неизменное. Поэтому, очень возможно, сегодняшний день не "нормальный". А отличный.
новые посты каждый день - в моем блоге "Психология Маркетинга" в Telegram