Сказать, что эксперты ошибались – это еще слишком мягко. Подкидывание кубика дало бы более верные прогнозы.
В контролируемом эксперименте, когда обычные участники заявляли, что на 100% уверенны в каком-либо событии – они ошибались в 45% случаев. Когда абсолютную уверенность излучали эксперты в данной области – ошибку фиксировали в 23%.
Увеличение объемов информации не сильно улучшает качество прогнозов. Допустим, я фанат анализа и требую у подчиненных данных для принятия решения. Один приносит сведения, которые подтверждают мою точку зрения. Другой – данные, которые ставят всё под сомнение. Угадайте – кто из них отправится готовить презентацию, а кто перепроверять полученную информацию?
Мнение независимых людей важно. Причем требуются вовсе не какие-то эксклюзивные эксперты. Любой человек с опытом больше нашего уже годится на роль консультанта.
Единственное, что нужно запомнить - ни в коем случае не спрашивайте эксперта об успехе вашего проекта. Эксперты так же плохи в прогнозах, как и все остальные (о чем я и писал вчера). Единственная информация, которую от них следует получить – какие средние показатели характерны для проектов, схожих по классу с нами. И вот этим сведениям можно верить.
© Николай Молчанов
Cамые новые посты "Психологии Маркетинга" читайте в Telegram, Facebook и Vkontakte