Жил да был Картрайт Миллингвилль, управляющий небольшим банком на Среднем Западе. Дела шли хорошо, но вот как-то днем пришла группа встревоженных вкладчиков, обеспокоенных слухом, что у банка финансовые проблемы.
Газеты подхватили новость, и на следующий день забрать вклады пришло ещё больше людей. Наличности не хватает, выплаты в одни руки ограничивают. Начинается паника. Слух о финансовых трудностях, изначально ложный, превратился в реальность.
Это вымышленный пример из работы Роберта Мертона. Иллюстрирующий реальный факт существования самоисполняющихся пророчеств.
Приняв какой-нибудь фейк за истину, мы начинаем вести себя так, будто это правда. И наше поведение способно привести к тому, что изначально лживое утверждение исполнится.
Психологи Розенталь и Якобсон доказали феномен на практике - в начале учебного года провели со школьниками IQ-тесты. Затем сообщили учителям, что 20% учеников (выбранных абсолютно случайно) якобы показали выдающиеся результаты.
А в конце года вернулись и снова протестировали детей. И ученики из «списка гениев» показали значительный прирост IQ по сравнению с остальными. Ложное ожидание учителей изменило их поведение. Они бессознательно давали «одарённым» детям больше внимания, более сложные задания и больше похвалы. Вера в способности детей вызвала к жизни эти способности.
Очень, очень удобно для манипуляций. Скажешь человеку, что о нем хорошо отозвался коллега - этот человек станет улыбаться и лучше общаться с коллегой. В результате тот действительно начнет о нем хорошо отзываться.
Ну а если мы считаем своих клиентов или подчиненных ослами - уверяю вас, именно так они и будут себя вести.
Новые посты каждый день - в моем блоге "Психология Маркетинга" в Telegram
или в мессенджере MAX: https://max.ru/marketpsy
Газеты подхватили новость, и на следующий день забрать вклады пришло ещё больше людей. Наличности не хватает, выплаты в одни руки ограничивают. Начинается паника. Слух о финансовых трудностях, изначально ложный, превратился в реальность.
Это вымышленный пример из работы Роберта Мертона. Иллюстрирующий реальный факт существования самоисполняющихся пророчеств.
Приняв какой-нибудь фейк за истину, мы начинаем вести себя так, будто это правда. И наше поведение способно привести к тому, что изначально лживое утверждение исполнится.
Психологи Розенталь и Якобсон доказали феномен на практике - в начале учебного года провели со школьниками IQ-тесты. Затем сообщили учителям, что 20% учеников (выбранных абсолютно случайно) якобы показали выдающиеся результаты.
А в конце года вернулись и снова протестировали детей. И ученики из «списка гениев» показали значительный прирост IQ по сравнению с остальными. Ложное ожидание учителей изменило их поведение. Они бессознательно давали «одарённым» детям больше внимания, более сложные задания и больше похвалы. Вера в способности детей вызвала к жизни эти способности.
Очень, очень удобно для манипуляций. Скажешь человеку, что о нем хорошо отозвался коллега - этот человек станет улыбаться и лучше общаться с коллегой. В результате тот действительно начнет о нем хорошо отзываться.
Ну а если мы считаем своих клиентов или подчиненных ослами - уверяю вас, именно так они и будут себя вести.
Новые посты каждый день - в моем блоге "Психология Маркетинга" в Telegram
или в мессенджере MAX: https://max.ru/marketpsy