Тишина открытых пространств: Как опенспейсы убивают коммуникацию

Идея, казалось, была блестящей. Опенспейс – единое пространство, все вместе, плечом к плечу. Компании избавились от перегородок, чтобы стимулировать плодотворную работу, свободный обмен идеями, спонтанные разговоры.

Мы сажаем всех вместе для этого, верно?

Только исследование Бернштайна и Турбана показало, что после перехода в опенспейс сотрудники стали общаться друг с другом меньше. Значительно меньше. Живое взаимодействие сократилось на 70%, а вместо этого начало расти количество электронных коммуникаций.

Когда каждый разговор слышат двадцать человек, это перестаёт быть общением и становится публичным выступлением. Никто не хочет, чтобы коллеги замечали, с кем мы слишком часто шепчемся. Или что в третий раз за день обсуждаем не работу.

Вместо коллабораций получилось снижение спонтанных взаимодействий: люди не хотят отвлекать других или быть услышанными, когда речь идёт о неформальных или личных вопросах. Растет изоляция - сотрудники предпочитают не "высовываться", не нарушать общую тишину.

И люди адаптируются. Уходят в переписки и мессенджеры. Вместо живого диалога получаем рост текстового общения.

Да и в личной жизни физическая близость не гарантирует взаимодействия, особенно если нет ощущения психологической безопасности.

Инновации не появляются от плотной посадки. Они рождаются там, где безопасно ошибаться, обсуждать, спорить.

В общем, хотели как лучше, а получился опенспейс. Зато сэкономили на аренде.